מערכת FixMyBiz מציעה ללקוחותיה את האפשרות להקים שאלון דיגיטלי הניתן לצפייה במדיות השונות (בדרך כלל שאלון שביעות רצון) בקלות ובמהירות - להתאים אותו למותג העסק (התאמת הלוגו והצבעים שיופיעו בשאלון), לבחור את השאלות הרלוונטיות ללקוחות ולבצע התאמות מתקדמות של השאלון לצרכי בעל העסק.

הצטרפות לשירות >>

לאחר יצירת השאלון, מקבל בעל העסק דרכים להפצת השאלון, בין אם הפצה ללקוחותיו באמצעות דואר אלקטרוני, באמצעות הפייסבוק, או (מומלץ) הצגת קוד QR במקומות שונים כגון בחדרי השירות בעסק או על החשבונית.

הצטרפות לשירות >>

הלקוחות ממלאים את שאלון שביעות הרצון באמצעות הסמארטפון או באמצעות המחשב, וכל הנתונים מועברים ישירות לבעל העסק בזמן אמת. בנוסף, במערכת האתר מוצגות סטטיסטיקות מתקדמות על תשובות הלקוחות, הניתנות לפילוחים מתקדמים ולהתאמת זמני מדגם על מנת לאפשר לבעל העסק לאתר ולאפיין את הנקודות החזקות והחלשות בעסק שלו ולפעול בהתאם.

הצטרפות לשירות >>

באמצעות המערכת בעל העסק יכול לקבל עדכונים על מה קורה בעסק בזמן אמת, אפילו אם אינו נמצא פיזית בבית העסק. מרכז הנתונים מתעדכן באופן מיידי ואף ניתן לקבל התראות במקרים חריגים לבחירת בעל העסק - באמצעות שיטה זו ניתן לטפל בבעיות ברגע שהן עולות ובכך למנוע מלקוח לעזוב את בית העסק עם חוויה שלילית. טיפול בבעיה בזמן אמת יגרום לריצוי הלקוח ויוביל לשימור לקוחות טוב יותר.

ניתן לעקוב אחרי השיפור בשביעות רצון הלקוחות לאורך זמן, לאבחן השפעות חיצוניות ופנימיות על בית העסק ולשפר את חויית השירות של לקוחותיך באמצעות המידע הניתן במערכת הסטטיסטיקה - כל לקוח מרוצה שעוזב את העסק שלך, לא רק עתיד לחזור אליו, אלא גם להמליץ ולשווק אותו לחבריו.

הצטרפות לשירות >>